Fiche METIER SECTEUR COMMERCE/ DISTRIBUTION/ ACHAT/ VENTE Branche : Vente/ Télévente...

Fiche METIER

SECTEUR COMMERCE/ DISTRIBUTION/ ACHAT/ VENTE

Branche : Vente/ Télévente

TELEVENDEUR

Le télévendeur renseigne et vend à la clientèle par téléphone, enregistre les commandes et effectue les relance clients, donc il conseil, vend et assure le suivi commercial. Il traite de nombreux coup de fil par jour et peut prospecter de nouveau clients.

Missions :

 Renseigner la clientèle

 Enregistrer les commandes

 Démarcher de nouveaux clients

 Concevoir des enquêtes marketing

Compétence professionnelle:

Aisance en communication orale et écrite, bonne élocution, capacité d’adaptation, sens du relationnel, rigueur, garder son sang froid, réactivité

Formation

 BAC 

• C.Q.P Télévendeur
• MC assistance conseil, vente à distance
• BAC Pro commerce
• BAC Pro vente

 BAC +2

• BTS NRC (Négociation Relation Client)

• BTS secteur du commerce

Salaire:

Débutant 1350 à 1450 euros

Perspectives:

Superviseur d’équipe, Chef de plateau