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juste1emploi

Bienvenue sur le blog de Juste1Emploi, le site de recrutement en ligne simple et rapide. Ici il n'est pas question de postuler ou d'envoyer son CV mais d'être conseillé pour trouver sa voie et réussir à atteindre son objectif. Nous vous présentons de grands cabinets de recrutement, nous vous avons préparé quelques fiches métiers pour simplifier vos recherches et vous guider, nous vous dévoilons, également, les grands secrets de réussite pour rédiger votre CV et votre lettre de motivation pour augmenter vos chances de réussite ! N'hésitez pas à venir consulter notre site http://www.juste1emploi.fr si après tous nos conseils, vous cherchez un emploi . L'équipe de Juste1Emploi vous souhaite une bonne navigation !

Publié le 7 Mai 2014 par juste1emploi in fichesmétiers

Fiche METIER

SECTEUR COMMERCE/ DISTRIBUTION/ ACHAT/ VENTE

Branche : Vente/ Télévente

 

CHEF DE PLATEAU/ RESPONSABLE PLATEAU

La chef plateau doit garantir les objectifs commerciaux  conclus entre la direction des centres d’appels et ses clients. Il est responsable des résultats des équipes téléphoniques et s’occupe du reporting auprès des clients. Le chef plateau a pour rôle de diriger, encadrer et motiver les superviseurs, les téléconseillers et apporte des modifications si nécessaire.

 

Missions :

juste1emploi S'occupe de la relation clients

juste1emploi Organisation l'activité du plateau

juste1emploi Manage une équide de superviseurs 

juste1emploi Améliore la qualité et l'efficacité de la relation cliente

juste1emploi Centralise les données administratives

juste1emploi Transmet les résultats quatitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur

 

Compétence professionnelle:

Connaissance parfaite des centres d’appels, aisance en communication écrite et oral, capacité managérial, diplomatie, connaissance commercial, capacité d’adaptation, connaissance des outils informatiques, rigueur, autonomie, dynamisme, sens de l’organisation

 

Formation

juste1emploi BAC +2

  • Secteur commerce

 

juste1emploi BAC +4/5

  • Ecole de commerce

Salaire:

varie selon la structure des plateaux 25 000 à 40 000 euros par an

 

Perspective:

Responsable de centre d’appels

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